内田先生：コンテンツとマナー

言っている「コンテンツ」には特に破綻がない場合でも、メッセージをつたえるときの「マナー」が「コンテンツ」を理解しようとする受信者の意欲を致命的に損なうということはありうる。

たしかに。そして逆に、コンテンツが破綻しまくっていてもマナーに受信者が押し切られている場合もある。